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工商行政执法与探索

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广西投诉举报须知  

2017-05-07 18:09:20|  分类: 消费者权益保护 |  标签: |举报 |字号 订阅

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为了您的问题能够得到及时处理,请仔细阅读以下须知:

一、当您发现属工商行政管理部门监管职能范围内的违法经营行为时,请您选择"我要举报";

二、当您自身的合法消费权益受到损害时,请您阅读下面的内容,然后选择"我要投诉";

三、投诉须知内容:

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议的投诉或农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉应当符合下列条件:

1.有明确被诉方;

2.经营者所在地在广西壮族自治区工商行政管理局互联网投诉举报平台行政区域内;

3.有具体投诉请求,事实和理由;

4.投诉人应当是消费争议利害关系人;

5.属于工商行政管理机关管辖范围;

6.消费者投诉时应填写真实姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的真实全称、地址和电话号码。

四、下列投诉不予受理或者终止受理:

1.超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

2.达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或处理的;

4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

5.消费者无法证实自己权益受到侵害的;

6.不符合国家法律、法规及规章的。

五、以下问题超出工商行政管理机关受理的范围,请您向有关部门咨询、投诉、举报:

1.涉及职业中介、工资发放等劳动问题,请您向人力资源和社会保障部门投诉(咨询电话12333);

2.涉及医疗事故等问题,请您向卫生行政部门投诉(咨询电话12320);

3.涉及人用药品、医疗器械和食品安全等问题,请您向食品药品监督管理局投诉(统一投诉电话12331);

4.涉及出租车、公交车、长途车等问题,请您向交通运输管理局投诉;

5.涉及房屋产权、物业管理等问题,请您向房管局投诉;

6.涉及噪音、环境污染等问题,请您向环保局投诉(统一投诉电话:12369);

7.涉及产品和服务价格问题,请您向物价局投诉(统一投诉电话:12358);

8.涉及发票等问题,请您向税务局投诉(统一投诉电话:12366);

9.涉及占道经营、流动摊点等问题,请您向城管局反映;

10.涉及邮寄、通信、快递等问题,请您向邮政管理局投诉(统一投诉电话:12305);

11.涉及生产领域产品质量、标准化、计量、特种设备等问题,请您向质量技术监督局投诉(统一投诉电话12365);

12.涉及幼儿园、学校及其它培训机构等问题,请您向教育局投诉;

13.涉及保险等问题,请您向保监会投诉(统一投诉电话12378);

14.涉及用电方面的投诉,请向电监会投诉(统一投诉电话12398);

15.涉及供热、供气、供水等问题,请您向公用事业管理局或城建热线12319反映”;

16.涉及旅游服务问题,请您向旅游局反映;

17.涉及假冒、劣质烟草问题,请您向烟草专卖局反映;

18.涉及电影、电视、有线电视等问题,请您向广播电视局投诉;

19.涉及侵权盗版等问题,请您向新闻出版局举报”;

20.涉及手机、固定电话、网络等服务问题,请您向通信管理局投诉(统一投诉电话12300)。

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