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广西保监局发布2015年第二期保险消费提示  

2015-04-04 07:00:58|  分类: 消费知识 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2015-03-24 10:38:09   来源:广西法治日报 

广西保监局发布2015年第二期保险消费提示
 
辨别保险销售要多一双慧眼
 
  平安广西网/广西法治日报南宁讯(记者廖梦若通讯员陈芳覃妤嫦)近日,广西保监局发布2015年第二期保险消费提示,特别提醒消费者下面的说法不可信。
 
  产品跟存款一样,可随时支取?
 
  保险公司的一些理财产品会通过银行代为销售,当听到“这款产品跟存款一样”时,消费者可要留意了,保险不是储蓄,保单不是存单。保险理财产品真正的卖家是保险公司,如提前退保所退回的钱(保险单上称为现金价值)有可能少于已交的保费。投保前,消费者应当详细了解退保损失。遇销售人员把保险产品当作存款向消费者推荐时,可拨打12378向保险监管部门举报。
 
  健康告知书全部勾选“否”就可以了?
 
  《保险法》规定投保人有“如实告知义务”,这是投保人的核心义务。投保时不如实回答销售人员的健康询问,不如实填写“健康告知书”,或者提交虚假的体检报告,都可能会被当做隐瞒病情、病史,在出险时可能会被保险公司拒赔,甚至还可能拿不回保费。如果销售人员诱导消费者不如实告知,不顾事实全部勾选“否”,建议更换销售人员或直接举报。
 
  “只要签名就可以了,其他的信息不用管,我来帮填写”?
 
  无论是财产保险投保单还是人身保险投保单,都需要填写投保人或被保险人的联系电话及地址。联系电话和地址是保险公司为消费者提供后续服务的基础,这些后续服务包括电话回访、发送防灾防损短信、寄送红利通知书等。少数销售人员出于个人目的,故意填写错误的客户联系方式,或填写自己的联系方式,给保险公司提供后续服务造成障碍,也会给消费者的权益保护增加一些不必要的麻烦。
 
  “电话回访全部回答‘是’或‘清楚了’就可以了”?
 
  投保后,有的保险销售人员会有意无意告诉消费者:“买了保险后,公司客服人员会对你进行电话回访,你不用管那么多,全部回答‘是’或‘清楚了’就可以了。”这话消费者可不能信!保险公司电话回访是为了维护消费者的权益,了解投保过程是否存在销售人员误导、欺骗等违法行为,调查消费者对销售过程或营销员是否满意的重要方式,不接受回访或不对回访内容认真回答,可能会对消费者的权利产生重要影响。因此消费者要认真接听保险公司的回访电话,对保险公司客服人员的询问要想清楚再答,对所询问内容有不明白的地方,要求服务人员解释。
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